Ende Januar ist TrustedShops Partner des TRENDVITAL-Online-Shops geworden. Seitdem sind stattliche 50 Bewertungen zu Bestellungen zustande gekommen. Da jeder Kauf mit einer entsprechenden Follow-Up-Mail mit der Frage nach der Zufriedenheit und einer Bitte um Bewertung des Einkaufs folgt, hat jeder Kunde jederzeit die Möglichkeit, seine Meinung diesbezüglich kund zu tun. Ob Lob oder konstruktive Kritik, wir freuen uns über eine Teilnahme nach Ihrem Einkauf!

 

Ein Rückblick auf 50 Bewertungen

Zum Zeitpunkt der 50. Bewertung steht der durchschnittliche Wert der Zufriedenheit bei 4,92 von 5,00 Sternen. Wir möchten uns bei Ihnen für dieses äußerst positive Ergebnis herzlich bedanken! Natürlich möchten wir weiterhin unsere Produkt- und Lieferqualität auf einem hohen Niveau halten, weshalb wir Sie bitten, auch zukünftig Bewertungen und Feedback per Text bei uns einzureichen. Und auch wenn einmal etwas nicht so geklappt hat wie gewünscht sind wir immer bestrebt, zügig eine Lösung zu finden und für eine langfristige Verbesserung zu sorgen.

Wussten Sie eigentlich schon, dass jeder von Ihnen Bewertungen und Fragen anderer Kunden sowie unsere Antworten darauf hier einsehen kann? Sie gelangen dort hin, indem Sie auf der Startseite auf das TrustedShops Logo an der rechten unteren Seite gehen und dann auf "Bewertungen" und "Bewertungen ansehen" klicken.

Einen kleinen Einblick in Bewertungen und Fragen unserer Kunden mitsamt unserer Antworten möchten wir Ihnen hier auflisten:

 

Kommentar vom 25.01.22:

"Super schnelle Lieferung, alles bestens, vielen Dank."

 

Kommentar vom 07.02.22:

"Schnell, kompetent, zuverlässig."

 

Kommentar vom 22.03.22:

"Die Produktqualität ist sehr gut. Der Versand lässt nichts zu wünschen übrig. Danke an das Team."

 

Kommentar vom 13.04.22:

"Leider kann ich jetzt noch nichts über die Wirksamkeit der Vitamine sagen. Das passiert wenn die Behälter leer sind. Noch eine Bemerkung zum Zahlvorgang: Warum gibt es kein PayPal?"

Unsere Antwort:

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf bei TRENDVITAL! :)

Bei der Wirksamkeit unserer Produkte steht Ihnen gern auch ein Arzt oder Therapeut mit unterschiedlichen Mess- und Testverfahren zur Seite. Wir empfehlen dies generell, da Sie somit einen tieferen Einblick in das Geschehen erhalten und auch darüber, warum z.B. ein Präparat nicht die gewünschte Wirkung erreicht (z.B. weil ein anderer Co-Faktor fehlt). Schauen Sie dazu gern auf unserer Webseite unter "Therapeuten" nach. Die Rubrik wird über die Zeit natürlich noch erweitert.

Zur Verpackung: Unsere Produktverpackungen bestehen entweder aus Glas oder aus lebensmittelechten Kunststoff. Sie können diese gern für andere Zwecke weiterverwenden oder aber entsprechend im Glasbehälter bzw. in der gelben Tonne entsorgen. Für die Zukunft planen wir kunststofffreie Verpackungen einzusetzen.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten: Die Einbindung von PayPal im Online-Shop steht bevor, sodass es bald möglich sein wird, PayPal bei Ihren zukünftigen Bezahlungen zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

 

Kommentar vom 29.04.22:

"Ich bin happy über euren neuen online Shop. Bestellung unkompliziert, sehr gute Produktbeschreibung und Lieferung total schnell. Weiter so!"

 

Kommentar vom 23.05.22:

"Webshop gut übersichtlich. Sehr schneller Versand."

 

Kommentar vom 24.06.22:

"Schnelle Lieferung, gute Ware, Nur noch 150 statt bisher 180 Tabletten in der Dose. Dadurch entsteht natürlich eine Preiserhöhung. Aber was wird momentan nicht teurer? Zahlung nach Rechnungserhalt sehr angenehm.)"

Unsere Antwort:

Hallo Herr Hamer,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung!

Es sind in unserem Produkt Oclasan tatsächlich 30 Kapseln weniger als noch im Jahr 2021 enthalten, allerdings wurde der Preis auch von 69,50€ auf 59,80€ reduziert. Somit konnte die Preiserhöhung minimal gehalten werden. :)

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

 

Kommentar vom 11.07.22:

"Super schnelle Lieferung, für Kunden die viel bestellen, wäre eine Versandkostenfreie Lieferung gut."

Unsere Antwort:

Hallo Frau Hoffmann,

wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung.

Sie erhalten bei uns ab einem Warenwert von 75,00€ eine versandkostenfreie Lieferung. Es ist uns derzeit leider nicht möglich, diese Grenze weiter herabzusetzen. Die steigenden Preise bei Verpackungsmaterialien und bei Dienstleistern wie Post/DHL sowie unsere Garantie auf eine sehr schnelle Lieferung geben uns letztlich diese Versandkostengrenze vor, um dabei auch wirtschaftlich bleiben zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin schnell beliefern zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

 

Kommentar vom 26.07.22:

"Gutes Angebot aber Lieferung geht nicht so schnell wie angekündigt."

Unsere Antwort:

"Hallo Herr Schneider,

wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihre Rückmeldung.

Es gibt drei Umstände, unter denen eine Lieferung länger dauern kann.

1. Sie haben das erste Mal bestellt und wurden bei uns neu im System angelegt. Hier kann es in manchen Fällen zu einem Tag Verzögerung kommen.
2. Sie haben etwas bestellt, was gerade frisch hergestellt wurde, sodass wir noch auf den Abschluss der Herstellung gewartet haben.
3. Ihre Bestellung wurde bei uns zwar zügig bearbeitet, doch die Post benötigte längere Zeiten für die Auslieferung (z.B. weil Ihr Paket in einem Verteilerzentrum liegen geblieben ist). Dies wird uns seit ca. zwei Wochen leider auch häufiger als sonst von anderen Kunden mitgeteilt.

In ungünstigen Fällen können dann natürlich mehrere Dinge zusammen kommen, die zu einer verzögerten Lieferung führen können. Im Regelfall haben unsere Kunden ihre Bestellungen aber tatsächlich innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang der Bestellung. Wir sind weiterhin bemüht, diese Zeiten auch für alle einzuhalten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau"

 

Sie haben noch weitere Fragen?

Nicht nur Bewertungen und Fragen nach Ihrem Einkauf sind bei uns gern gesehen. Auch wenn sie Kritik, allgemeine Verbesserungsvorschläge oder andere Fragen haben, dann wenden Sie sich gern jederzeit über das Kontaktformular oder per Telefon 03762/957125 an uns.

 

Wir bedanken uns bei Ihnen recht herzlich für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung!

Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau, Sachsen