Seit Beginn unseres TRENDVITAL-Shops wurden 1000 Bewertungen abgegeben, von denen unglaubliche 98% positiv sind. Ein großes DANKESCHÖN unsererseits! Da jeder Kauf mit einer entsprechenden Follow-Up-Mail mit der Frage nach der Zufriedenheit und einer Bitte um Bewertung des Einkaufs folgt, hat jeder Kunde jederzeit die Möglichkeit, eine Bewertung bei uns zu hinterlassen. Ob Lob oder konstruktive Kritik, wir freuen uns auch weiterhin über eine Bewertung nach Ihrem Einkauf!

 

Ein Rückblick auf 1000 Bewertungen

Zum Zeitpunkt der 1000. Bewertung steht der durchschnittliche Wert der Zufriedenheit bei 4,90 von 5,00 Sternen. Wir möchten uns bei Ihnen einmal mehr für dieses äußerst positive Ergebnis herzlich bedanken! Natürlich möchten wir weiterhin unsere Produkt- und Lieferqualität auf einem hohen Niveau halten, weshalb wir Sie bitten, auch zukünftig Bewertungen und Feedback per Text bei uns einzureichen. Und auch wenn einmal etwas nicht so geklappt hat wie gewünscht sind wir immer bestrebt, zügig eine Lösung zu finden und für eine langfristige Verbesserung zu sorgen.

Wussten Sie eigentlich schon, dass jeder von Ihnen Bewertungen und Fragen anderer Kunden sowie unsere Antworten darauf hier einsehen kann? Sie gelangen dort hin, indem Sie auf der Startseite auf das TrustedShops Logo an der rechten unteren Seite gehen und dann auf "Bewertungen" und "Bewertungen ansehen" klicken.

Einen kleinen Einblick in Bewertungen und Fragen unserer Kunden der letzten Wochen möchten wir Ihnen hier auflisten:

 

Kommentar vom 02.12.24:

"Die Produkte wurden sehr schnell versendet. Die Ware war in einem einwandfreien Zustand."

 

Kommentar vom 12.12.24:

"Versand erfolgt ohne Benachrichtigung des Empfängers, was bei diesem Mehraufwand verursacht. Keine Kommunikation ist schlechte Kommunikation."

Unsere Antwort:

"Lieber TRENDVITAL-Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback!

Derzeit haben wir noch keine Schnittstelle zu unserem Versanddienstleister DHL, sodass keine automatischen Mails (abgesehen von der Bestellbestätigung) versendet werden.

Was Sie aber bereits jetzt nutzen können: Sie können sich über die offizielle DHL-App anzeigen lassen, wo Ihr Paket ist und wann es geliefert wird. Dazu müssen Sie sich lediglich einmalig per Code über die Post freischalten lassen, dann können Sie dies für alle Bestellungen per DHL nutzen, nicht nur über TRENDVITAL. Sollten Sie keine App nutzen wollen, dann können Sie das nächste Mal gern in das Informationsfeld an der Kasse vor der Bestellung eintragen, dass Sie eine Sendungsnummer wünschen. Dann lassen wir Ihnen diese, sobald Sie erstellt wurde, manuell zukommen. Zukünftig ist eine Schnittstelle für ein automatisches Versenden der Sendungsnummer geplant, aber dazu benötigt es noch andere Programmierschritte, die dem vorausgehen und noch etwas Zeit benötigen.

Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir wünschen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau"

 

Kommentar vom 12.12.24:

"Die Qualität der von mir bestellten Produkte ist immer super, ich bestelle bereits seit Jahren . Die Lieferzeit ist einfach perfekt, innerhalb von 1bis 2 Werktagen nach Bestellung ist die Ware angekommen. Alles Gute weiterhin. Ihre treue Kundin."

 

Kommentar vom 17.01.25:

"Ware war eine gewisse Zeit nicht lieferbar."

Unsere Antwort:

"Lieber TRENDVITAL-Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback!

Bitte entschuldigen Sie den Umstand, dass unsere Ware nicht lieferbar war. Das ist ärgerlich, wenn man ein Präparat genau in diesem Moment benötigt. Ich möchte an dieser Stelle noch einmal darauf hinweisen, dass wir möglichst frisch produzieren und - um unnötige Zusatz- und Hilfsstoffe zu vermeiden - kein großes Lager mit langen Lagerzeiten unserer Produkte haben. Dies bringt jedoch den Nachteil mit, dass ein Produkt, welches frisch hergestellt wird, kurzfristig nicht lieferbar sein kann. Dennoch sind wir der Meinung, dass der Vorteil eines möglichst frisch hergestellten Präparates den Nachteil einer temporären Aussetzung der Lieferung bei weitem übersteigt. Wird ein Produkt auf längere Zeit (voraussichtlich länger als 5 Tage) nicht lieferbar sein, wird dies auf der entsprechenden Produktseite unseres Shops mit einem voraussichtlichen Lieferdatum dargestellt.

Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir wünschen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau"

 

Kommentar vom 24.02.25:

"Erstklassige Produkte, tolle Qualität und Wirkung. Freundlicher Kundenservice , engagierter Außendienst."

 

Kommentar vom 14.03.25:

"Toller Service, schnelle Lieferung, vorbildlich!"

 

Kommentar vom 17.03.25:

"Ich war sehr erfreut, dass mich die Lieferung so schnell erreicht hat und bedanke mich für den Service."

 

Sie haben noch weitere Fragen?

Nicht nur Bewertungen und Fragen nach Ihrem Einkauf sind bei uns gern gesehen. Auch wenn sie Kritik, allgemeine Verbesserungsvorschläge oder andere Fragen haben, dann wenden Sie sich gern jederzeit über das Kontaktformular oder per Telefon 03762/957125 an uns.

 

Wir bedanken uns bei Ihnen recht herzlich für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung!

Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau, Sachsen