Seit Beginn unseres TRENDVITAL-Shops wurden 750 Bewertungen abgegeben, von denen 97% eine positive Bewertung darstellen. Da jeder Kauf mit einer entsprechenden Follow-Up-Mail mit der Frage nach der Zufriedenheit und einer Bitte um Bewertung des Einkaufs folgt, hat jeder Kunde jederzeit die Möglichkeit, eine Bewertung bei uns zu hinterlassen. Ob Lob oder konstruktive Kritik, wir freuen uns über eine Bewertung nach Ihrem Einkauf!

 

Ein Rückblick auf 750 Bewertungen

Zum Zeitpunkt der 750. Bewertung steht der durchschnittliche Wert der Zufriedenheit bei 4,89 von 5,00 Sternen. Wir möchten uns bei Ihnen einmal mehr für dieses äußerst positive Ergebnis herzlich bedanken! Natürlich möchten wir weiterhin unsere Produkt- und Lieferqualität auf einem hohen Niveau halten, weshalb wir Sie bitten, auch zukünftig Bewertungen und Feedback per Text bei uns einzureichen. Und auch wenn einmal etwas nicht so geklappt hat wie gewünscht sind wir immer bestrebt, zügig eine Lösung zu finden und für eine langfristige Verbesserung zu sorgen.

Wussten Sie eigentlich schon, dass jeder von Ihnen Bewertungen und Fragen anderer Kunden sowie unsere Antworten darauf hier einsehen kann? Sie gelangen dort hin, indem Sie auf der Startseite auf das TrustedShops Logo an der rechten unteren Seite gehen und dann auf "Bewertungen" und "Bewertungen ansehen" klicken.

Einen kleinen Einblick in Bewertungen und Fragen unserer Kunden der letzten Wochen möchten wir Ihnen hier auflisten:

 

Kommentar vom 03.07.24:

"Herausragende Produkte, empfohlen durch meinen 'alternativen' Arzt. Gute Information, Erreichbarkeit, unkomplizierte Abwicklung."

 

Kommentar vom 06.07.24:

"Pro: Zwischen der Bestellung und der Lieferung lag nur ein sehr kurzer Zeitraum. Die Ware war sehr gut und sicher verpackt, sehr zufrieden. Kontra: Ich wünschte, eine Bezahlung per Paypal wäre inzwischen möglich, wurde bereits seit langem angekündigt, aber nach wie vor ist lediglich Visa oder Rechnung möglich (Visa habe ich nicht, Rechnung finde ich umständlich). Ansonsten bin ich begeisterter Käufer bei TRENDVITAL und sehr zufrieden!"

Unsere Antwort:

"Lieber TRENDVITAL-Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback!

Wir arbeiten seit mehreren Monaten an der Einbindung weitere Zahlungsdienstleister, leider wurde dies bisher immer von neu auftretenden technischen Fehlern verhindert, zumeist aber, weil wir bestimmte Features umgestellt oder hinzugebracht haben (z.B. unsere Staffelrabatte). Ich kann an dieser Stelle vorausschicken, dass wir uns in den letzten Zügen der Einbindung befinden. Sobald die neuen Zahlungsdienstleister eingebunden sind, können Sie dies in unserem BLOG nachlesen bzw. werden es bei einer Bestellung an der Kasse erkennen können.

Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir wünschen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

 

Kommentar vom 11.07.24:

"Ware und Lieferung war wie immer Ordnung! Lediglich die penetrante und ständige Nachfrage nach einer Bewertung von Trusted Shops hat mich veranlasst zukünftig einen anderen Leferanten zu suchen."

Unsere Antwort:

"Lieber TRENDVITAL-Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback!

Über die Bewertung unserer Firma mittels TrustedShops können wir eine größere Sichtbarkeit über Suchmaschinen erreichen. Und auch "unseriöse" Webseiten können durch die Bewertung der seriösen Webseiten in ihrer Sichtbarkeit verdrängt werden. Daher senden wir nach einem Einkauf immer eine Möglichkeit der Bewertung sowie nach einigen Tagen eine einmalige Erinnerung an unsere Kunden und Therapeuten, die auch tatsächlich häufig genutzt wird.

Bitte entschuldigen Sie den Umstand, dass Sie sich durch die Nachfrage gestört fühlen. Wir hoffen allerdings, dass Sie durch diese Erläuterung verstehen, warum diese Abfolge so von uns gehandhabt wird.

Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir wünschen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau

 

Kommentar vom 17.08.24:

"Schnelle und zuverlässige Erledigung der Bestellung, mittlerweile übersichtlicher Webshop, gute Qualität."

 

Kommentar vom 31.08.24:

"Die bestellten Nahrungsergänzungsmittel werden in hoher Qualiät und in ansprechender Verpackung geliefert. Ein weiterer Pluspunkt ist , dass es sich um eine Firma aus der Region handelt."

 

Kommentar vom 14.09.24:

"Super Service, auch telefonisch. Unkomplizierte Abstimmung und Beratung. Schnelle Zusendung. Top!"

 

Kommentar vom 21.09.24:

"Super Kundenbetreuung. Individuelle Beratung mit persönlicher Kontaktaufnahme."

 

Sie haben noch weitere Fragen?

Nicht nur Bewertungen und Fragen nach Ihrem Einkauf sind bei uns gern gesehen. Auch wenn sie Kritik, allgemeine Verbesserungsvorschläge oder andere Fragen haben, dann wenden Sie sich gern jederzeit über das Kontaktformular oder per Telefon 03762/957125 an uns.

 

Wir bedanken uns bei Ihnen recht herzlich für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung!

Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau, Sachsen